ENCRY Telecom - облачная телефония

✖

В целях повышения безопасности и предотвращения мошеннических действий для новых абонентов телефонии ENCRY Telecom вводятся дополнительные меры по верификации

Голосовое меню (IVR)

Распределение звонков. Простая визуальная настройка. Экономия времени и денег.

Экономьте время Ваших операторов, перенаправляя входящие звонки сразу в нужный отдел с помощью голосового меню. Клиент ждет на линии всего несколько секунд, выбирая нужный пункт меню, а затем его проблема быстро и четко решается профильным специалистом. Результат: повышение лояльности клиента и экономия на содержании колл-центра.

Особенности IVR от ENCRY Telecom

Визуальная настройка
Благодаря простому и наглядному представлению голосового меню, настройка не требует никаких специальных знаний. Разберется даже ребенок!

Многоуровневое меню
Неограниченная глубина вложенности позволит отвечать на частые вопросы прямо в меню. Только не перестарайтесь – на слух воспринимать меню намного сложнее.

Гибкость настройки
Свое голосовое меню на каждый номер? Да. Автоповтор меню? Конечно. Переадресация в очередь или на внешний номер? Тоже можно.

Что дает использование IVR

Экономия времени клиента
Четкое и однозначное голосовое меню сразу направляет клиента по пути решения его проблемы, создавая ощущение действия, а не бесполезного ожидания. В свою очередь высокое качество сервиса формирует лояльность клиента.

Уменьшение нагрузки на операторов
Голосовое меню детализует проблему клиента еще до соединения с оператором. Просто направьте звонок в нужное подразделение и разгрузите клиентский отдел или техподдержку. А на самые частые вопросы можно дать ответ прямо в меню.

Снижение расходов
IVR работает как фильтр. Ваши операторы избавлены от необходимости решать непрофильные вопросы и вручную переадресовывать клиентов. Производительность – выше, расходы на содержание колл-центра – ниже.

Подключите тариф «‎Промо» и Вы получите 14-дневный бесплатный доступ ко всем функциям облачной АТС ENCRY.

Заказать обратный звонок

Свяжитесь с нами — мы расскажем о продукте и поможем настроить облачную АТС для Вашего бизнеса.

Нажимая кнопку "Заказать звонок", вы даете согласие на обработку персональных данных. С политикой обработки персональных данных можно ознакомиться по ссылке.

Success